微信运营的团队建设

  • 2016年09月29日
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1、微信运营团队的架构与构建

团队角色构成的话,可以按照以下阶梯构建:

1、运营总监

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2.1、商务拓展经理;2.2、渠道经理;2.3、用户经理;2.4、数据分析;2.5、活动运营

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2.11、商务拓展*2;2.21渠道*3;2.31、用户*3;2.41、数据*3;2.51、活动*5

这是我带的运营团队的标配。从最开始的2个人,直到稳定下来的基数,不包含培养的新人。

最初开始搭团队的时候,只有我一个人,最初的招聘一定要注重执行力。不要选择聪明的人,就是强调执行力。因为运营初期不需要很聪明的人帮你分担,只需要把制定好的计划不打折扣的执行下去就好。当你把这两个人带稳之后,你就要面临扩充团队了。编号3、4、5这三个人要慎重选择,因为这三个人就是你未来的核心班子。初步的团队就搭建起来了,可以按照上面提到的标配来培养,但是最初招聘的两个人还是你的基础,因为聪明人的想法一般比较多,所以流动性也特别大,这其中也有猫教老虎的故事,你就要掌握好了。团队的初期框架就这样出来了,然后根据实际情况进行优化增减,当感觉这些人每个人的工作量都很饱和,都已经适应了当前自己的位置时,然后按照标配,就可以给他们每人增加一个下属,让他们来带了这五个人其实就是未来,你的标准框架,两个管执行,是特别踏实的,可以带数据分析、用户相关的下属。慢慢就把他们的职责分出来。另外三个人,两个聪明的一个是搞活动,一个就去搞渠道。还剩下一个公关能力强的,就可以去做商务了。执行方面的人才,大学生比较好。第一成本低,第二只要激励适当,全天都跟打了鸡血似的。用户经理和数据分析方面的人才,最好找有1年工作经验的。商务拓展类的人才,找个漂亮姑娘,只要会跟人聊天,能学习,会唠嗑,会用自己女人的身份(会撒娇,能卖萌)就行。

每个标配职位的职责:

1、商务拓展经理:带好标配成员,选择合作模式、渠道开拓(走第一步)。简单的说就是对外,各种借助媒体,参加各种大小活动,到处发名片,到处认识帅哥美女,然后发展小圈子,简单的说就是出去花钱的。

2、渠道运营经理:带好标配成员,负责监控所有渠道的效果,思考优化,不断提升占有比率,还有对渠道的构件进行把控。

3、用户相关:负责用户沟通,用户对接,用户反馈,用户活动,用户社交、用户数据获取。

4、数据分析大湿:负责的就是持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,季节效应,数据异常等。

5、活动运营人员:就是负责线上、线下的活动。把商务拓展经理的各种圈子玩转了,然后把活动代入商务拓展经理的圈子中,按照指标完成任务。

一张图了解微信运营团队架构

微信营销的定义是:利用微信与客户建立连接,通过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响力和业绩订单的营销形为。

从微信营销定义可以看出它包括了这样几个纬度的事情:

建立连接:涉及品牌推广范畴的工作

客户分类筛选:涉及CRM客户管理范畴的工作

互动:涉及到社会化营销范畴的工作

品牌影响力:涉及到品牌公关层面的工作

业绩订单:涉及促销规划方面的工作

所以,如果你现在的公司负责微信营销的人员只有一个人,而且还是个应届毕业生,或者是文案人员,甚至是网管等,而非品牌营销的专业人员,那根本就谈不上微信营销。如何组建合理的微信营销团队?是小伙伴们最近问到最多的问题之一,今天就给出大家一张正确合理的

2、微信营销团队组织架构图:

那么各个岗位的职责又是什么:

微信营销负责人:负责帐号的定位、全年微信营销的目标设定,以及运营的整体规划。微信营销负责人需要按阶段确定阶段性工作目标,并给出工作计划。通常这种目标是按季度来设定的,并按季度数据进行总结,然后根据数据结果随时调整计划。

技术支持:需要熟练操作微信公众号后台,熟悉每个后台功能,并随时了解新增功能,最好还可以支持一些简单的技术开发工作。

帐号运营:负责每天微信图文内容的发布、按月进行内容的规划、分类进行内容的推广,以及与客户的及时互动。

企划人员:负责互动营销活动的策划、二维码的推广(包括线上和线下两种推广方式),以及商务合作的工作。

平面设计:因为微信开启的是“读图时代”,因此对图片的要求还是蛮高的,所以需要专业的平面设计进行不仅是图文中的图的处理,还需要制作一些视觉营销的内容,例如:时下比较流行的“图片剧”,还有就是线下推广时所需的物料设计。

如果你的公司没有地面店和线下销售渠道的情况下,以上架构可以支撑你的微信营销顺利开展。如果有地面店和线下销售渠道,那么地面店和线下销售渠道则承担着扫码的执行和销售转化的工作。微信解决的是人和品牌连接的问题,对于传统线下门店公司,大规模的打广告成本太高,承担不起长期的宣传成本,线下社区活动发发传单,虽然可以收上客户信息,但邀请到店率不高,并且后期的电话、短信会造成对客户的骚扰,因此无法与客户建立长期的连接。而一旦成为某品牌的微信粉丝,品牌通过推送图文信息,就有机会对粉丝进行多次的影响,从而影响客户对品牌的好感,一旦好感建立,再邀约到店,或销售转化就很容易达成。因此对于有地面店的公司来说,微信是实现了O2O(线上到比线下)的落地。

3、微信运营团队激励制度

团队激励制度,发奖金的时候一般情况下,直接喊,大家按顺序来我这里,把现金取出来,大概8万左右(不一定要全放出来,但要形成震撼力),放在桌上,然后跟下属谈,让下属谈他觉得自己这个月该拿多少,等他说完,你再分析一下他近期工作的优势和不足,然后再告诉他奖金具体是多少。让他从那一堆钱里自己数,这样会造成震撼力,他的潜意识会认为下个月做的更好,会从里面拿到更多。你让他拿奖金有理有据!

一般周一的时候,我会找每个员工谈心,一天都做这个事。一个一个的叫,然后聊,对于特别好的进行精神鼓励,对于特别差的直接不喊他,从心理学来讲,一个团队每个人都跟领导沟通的话,其中有人没沟通,那么他自己就会促进自己思考,自己做事是不是没做好,下周做的更好的话,那果断喊他谈心,做不好的话,继续不搭理,连续3周不搭理,那么他就可以计算月薪,然后滚蛋了。

这样可以带动员工的工作积极性,因为每个人都希望在工作中被认可。

4、如何建设和管理微信营销团队

看微营销七星图解密,从公众平台的搭建到粉丝的转化,本图很详细的介绍了微信营销操作的流程,不仅给我们企业微信营销带来很好的思路,同时,也从一定程度上面,教会了我们如何建设和管理微营销团队!个人觉得还是非常的实用,摘抄至此,希望与大家共同学习!

这张图有非常广泛的应用:

1.你可以通过这张图组建微营销团队;

2.你可以通过这张图设定、拆分、达成目标并分解落实到每个岗位;

3.你可以通过这张图快速找到业绩下滑原因,釜底抽薪解决根源。

想学习更多微信运营方面的知识,可以关注运营者公众号:yunyingzhe (运营者创建快5年老站了,欢迎各位新运营人员关注我们)


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