微信能帮我们解决什么问题呢?

  • 2016年10月06日
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在什么情况下,微信才适合我们呢?或者说,微信能帮我们解决什么问题呢?

一、打造自媒体

自媒体策略,是一个非常不错的营销策略,而想实现自媒体策略,首先要建立属于自己的自媒体策略平台。而在移动互联网上面,微信公众号,是建立自媒体的不二选择。因为目前在手机端,微信的用户数最多,微信每天的打开率最高,用户每天使用微信的时间最长,已经养成了使用习惯和阅读习惯。

二、有效连接客户

现在互联网行业中流行一个词----粉丝经济。这是什么意思呢?百度百科对此的解释是:“粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注着之上的经营性创收行为”。通俗点说,粉丝经济就是研究如何让用户爱上你的产品、经常买你的产品、反复买你的产品,甚至一买买一辈子;不但自己买,还要帮你传播口碑,甚至介绍身边的朋友买。

而要实现粉丝经济,一个基本前提是先要建立一个能够和用户连接、和用户有效沟通的渠道。而在当下,微信是最佳的选择。为什么这么说呢?在没有微信之前,企业很难和用户有效建立连接。比如一家酒企,每年可能会销售1000瓶白酒,但是谁买了酒知道吗?企业能够有效地和这些买过酒的人建立连接吗?显然很难。传统的方式是在包装中印上电话、地址,但是打电话的有多少?而且打了电话后,企业能和他保持长久的联系嘛?进入互联网时代后,大家都在包装上印网址、QQ、邮箱,但是主动方位企业网址、通过QQ和邮箱联系企业的又能有多少?微博来了之后,能好些,但是微博的沟通性却差了许多。相比之下,只有微信(主要是微信公众号)是最佳选择。

三、带来潜在客户

微信本身,也可以作为一个推广渠道来使用。比如常见的方法有,围绕目标用户群的特点和需求简历有针对性的公众号,然后通过公众号来吸引潜在粉丝;或策划软文、活动等在微信中传播等。

四、提升转化率

根据权威机构统计,通常企业90%的销售是在第4~11次跟踪后完成。所以,仅仅依靠那些一次见面就成单的销售额肯定是远远不能满足企业的需求的,无论什么企业,其大部分的销售额都来源于追销,所以追销才是提升销售的王道。

而微信是微信是最有效的追销工具和手段。因为传统的方式,无论是电话、短信,还是QQ等,只能一对一追销,效率不行,即使一对一追销,用户内心可能也会有抵触情绪;而短信群发、邮件群发等方式,虽然能做到大范围追销,但是却太硬,现在这种方式越来越差。

而且通过微信朋友圈、公众号及微信个人号一对一的组合方式,可以避免上述不足,使追销效果达到最大化,继而提升最终的销售转化率。

五、客户关系管理

现代企业越来越重视客户关系的维护,这一点,从客户关系管理软件的火爆程度上就可窥见一二。而从某种程度上说,微信公众号是一个天生的客户关系管理软件,是维护客户的利器。因为每个订阅用户,背后都会自动形成一个数据库,这个数据库你可以自己管理,微信公众平台提供了分组、客户资料查看等功能,包括一些基本的客户素材。而且微信还提供了开发接口,如果技术条件允许,你也可以根据自己的需求进行二次开发。

六、提升复购率

判断一个销售人员优秀不优秀,不是看他能够开发多少新用户,而是要看他能让多少老用户反复购买。因为开发一个新用户的成本,只是开发一个老客户成本的7倍左右。当然,这个道理很多人都明白,但是想让老用户反复购买,并不是一件容易的事。让老用户经常复购的前提是,除了产品体验好之外,还需要经常与用户联系,维护关系和感情。在用户少的情况下还好,但是用户多了之后,如何解决?而微信的优势,就是可以大范围地维护客户关系,实时沟通、互动、交流。

七、提升办公效率

2014年,腾讯就退出了企业号,现在不少企业用得风生水起。企业号可以帮助企业快速实现移动化办公。企业在开通企业号后,可以直接利用微信及企业号的基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知,知识管理,具体比如微信打卡、企业通讯录、在线OA、销售订单管理、子公司管理等。

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